Q1.「品名はどの様に明記されますか？ 」

衣装の場合は「衣類」、小物の場合は「模型・若しくはアクセサリー」と明記致します。

Q2.「注文後のキャンセルはできますか？」

キャンセルは、ご注文日から24時間以内にお願い致します。
（発送後のキャンセル、入金後のキャンセル・返金はできません）

Q3.「返品はできますか？」

返品は受け付けておりません。
入金後の返金もお受け致しておりません。
※オーダー作成商品の返品（返金）はお受け出来ません。
（不良品、発送ミスは代替にて対応させて頂きます。※Ｂ級品は代替・返品不可

詳しくは「特定商取引法表示」の「返品交換について」をご覧ください。

Q4.「早めに欲しいのですが・・・」

早めに欲しい（〇日までに欲しい）等のご希望がある場合はご注文前に必ずメールにてお問い合わせ下さい。
折り返しご希望納期が可能・不可能のご連絡の方をさせて頂きます。
お問い合わせの無い場合は、ご注文時に早めに欲しい等の（○日までに欲しい）ご希望を明記して頂いても
ご希望に添える事はできません。
通常通りの発送となりますのでご注意下さい。

Q5.「メールをしたのに返答が一向にきません・・・」

１週間を過ぎても返答が無い場合は、メールの方が此方の方に到着していない可能性があります。
お手数ですが、もう一度メールの方をお願いします。

Q6. 「欲しい商品が品切れなのですが、予約はできますか？」

現在品切れの商品でも、お取り寄せ可能となっておりますので（一部お取り寄せ除外品もアリ）
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

Q7.「オーダーの目安価格は幾ら位ですか？」

大体50,000円～150,000円位の金額が多くなっております。

Ｑ8「オーダー代金の分割払いはできますか？」

現金払いの場合は前払い一括払いとなっておりますが、50,000円～のオーダーの場合は 2回分割払いまで受付けております。
クレジットカード払いの場合は、ご使用になるカード会社の定めている回数まで分割が可能となっております。※オーダー品はポイントが付きません。

Ｑ9「オーダーした衣装や小道具の修理はしてもらえますか？」

有料になりますが行なわせて頂いております。
通常販売品の修理も受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせください。

Ｑ10「海外への配送はできますか？」

海外配送について 当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません。 日本国外への商品発送をご希望の場合は、海外転送サービス「malltail （モールテール）」をご利用ください。 ご利用方法やサービス利用料金などは下記にお問い合わせください。 [International shipping for Customers overseas] Please use International forwarding service 「malltail.jp」. This website helps your products to be delivered to your country. Please register at malltail.jp before you enjoy shopping.